Ás 10.00h (CEST) comezou o evento a cargo de Mª Anxos Ferre, xefa de área de subdivisión do programa científico-técnico da Axencia Estatal de Investigación, xunto con Juan Molas, presidente de ITH e da Mesa do Turismo. Ambos lanzaron unha mensaxe de optimismo e esperanza para o sector, tendo presente que a innovación nos axudará a saír adiante, a situar o sector onde se merece, e sobre todo, a exceder esa incerteza despois desta ?fatídica etapa?. Ademais, remarcaron a necesidade da colaboración público-privada no marco das axudas europeas para a recuperación do turismo recoñecendo o significativo papel das plataformas tecnolóxicas españolas.
A continuación, Álvaro Carrillo de Albornoz, director xeral de ITH e Thinktur, encargouse de expor as iniciativas que se levaron a cabo desde a plataforma no último ano, entre elas, a publicación dunha nova versión da Axenda Estratéxica de I+D+i do Turismo; a elaboración do ebook de ?Sistema de Intelixencia Turística? ou a participación en grupos interplataformas como o de economía circular, cidades intelixentes, e big data e intelixencia artificial, así como a colaboración con diferentes eventos turísticos de gran importancia. Para concluír, tamén mostrou os proxectos que abordará en 2021.
Carrillo de Albornoz tamén destacou tamén o Modelo ITH de Sustentabilidade Turística; o proxecto no que ITH xunto a SEGITTUR traballaron para paliar os efectos da quebra de Thomas Cook nos destinos españois; o proxecto europeo NTG que ten o obxectivo de definir as capacidades necesarias en todas as posicións do sector turístico; e por último, o proxecto de estudo de visibilidade de implantación de robótica, para estudar aqueles procesos hostaleiros onde a robótica pode mellorar a rendibilidade e a eficacia, así como a confianza e imaxe de clientes e empregados en hoteis.
Posteriormente, tivo lugar o VII Thinktur Technology Transfer, un panel de breves exposicións no que se mostraron solucións innovadoras que axudarán a empresas e entidades turísticas a mellorar a súa competitividade e reforzamento do turismo. Nel, os participantes foron os seguintes:
Neste debate tamén participaron Juan Serra, director xeral de Ayre Hoteis e Only YOU Hotels. Serra mencionou a importancia de tomar vantaxe dos cambios para convertelos en oportunidades, e expuxo unha reflexión acerca da maneira na que os hoteis poden ter un mellor impacto social na contorna que nos rodea. Pola súa banda, José Serrano, CEO de IZO España, tratou o tema da necesidade de adaptarse ao consumidor, e, por tanto, da importancia de "saber escoitar, medir e analizar a voz do cliente de forma constante, coa metodoloxía e ferramentas adecuadas". Finalizou subliñando que "as empresas necesitan ser máis áxiles para adaptarse ás novas necesidades dos clientes".
Ao finalizar o debate, José Guillermo Díaz-Montañés, presidente de Thinktur, clausurou a asemblea anual agradecendo a todos os membros da plataforma polo traballo realizado durante un ano complicado. Deixou claro que Thinktur ten "máis sentido que nunca, xa que compartir o coñecemento é unha panca fantástica para transformar a incerteza en oportunidades", e asegurou que "o 2021 será un ano de optimismo, onde volveremos ser unha industria forte, resiliente e competitiva".
- Jorge Portillo, CEO de GreeMko, contounos que desde a súa entidade ofrecen unha solución SaaS de xestión e de mobilidade para calcular e xestionar a pegada ambiental e pegada de carbono, dirixidas a todo tipo de entidades independentemente do seu tamaño e actividade.
- Antonio Tapia, CEO de HotelDataFlow, explicou como implementan a Intelixencia Artificial aplicada ao Upselling Hostaleiro, Financial Management System para o Sector Hostaleiro, e un RMS 360º incorporando Machine Learning Predictivo para Forecasting.
- Teresa de Pablo, Saes Manager de España de hotelkit mostrou como xestionan a dixitalización da operativa diaria do hotel e comunicación interna.
- Francisco Javier Gómez, Co-founder de PayThunder, quen explicou a plataforma turística de PayThunder, vinculada ao cartón cidadán bancaria (VISA/Mastercard) recargable que permite pagar en calquera TPV do mundo co devandita cartón turística que tamén se pode virtualizar no móbil para pagar e ser recargada desde a APP cidadá.
- Óscar Izquierdo, COO de QUESTRAVEL, explicou como grazas á Intelixencia Artificial e APIS de integración con principais provedores conseguen dar resposta a 8 mil preguntas de forma gratuíta e aliméntanse dos usuarios durante a súa viaxe. Aforran tempo e diñeiro na solicitude de novos servizos en viaxe, e obteñen rendibilidade grazas aos seus acordos preferentes. Son un Travel Concierge Profesional nunha soa APP.
- Eloy Calatayud, socio director de Wireless Galicia, presentou iViewPoint, un produto tecnolóxico para a promoción dos destinos a través da posta en valor dos seus miradoiros. Unha mesa panorámica tecnolóxica permite ao visitante recoñecer os recursos visibles e acceder desde o seu móbil (Web, QR ou NFC) a contido dos recursos patrimoniais ou naturais máis destacados a través de textos e contido multimedia, animándoos a compartir a experiencia nas súas redes sociais.
Tras as apostas en turismo by Thinktur, tivo lugar a mesa debate "transformando o turismo para a loita contra a incerteza" moderado por Victor Badorrey, director de relacións institucionais de SEGITTUR, e na que participaron: Héctor Coronel, director de turismo de Madrid Destino, que explicou a importancia de reactivar o fluxo turístico a nivel nacional e internacional para recuperar a actividade e a normalidade, e ademais tamén fixo referencia á "importancia da suma de todos os sectores para unha mellor recuperación"; Yolanda de Aguilar, directora xeral de Foro Transfire e FYCMA, que afirmou: "máis que nunca hai que ser líderes innovadores, con moita visión, e dedicándolle tempo e traballo á creatividade", ademais, resaltou a importancia dos eventos presenciais, xa que, segundo comentou "as ferramentas dixitais serán un complemento pero non substituirán aos eventos presenciais".
- Podes descargar as imaxes do evento na seguinte enlace
- Podes ver a gravación da asemblea na nosa canle de Youtube..
- Podes descargar a Axenda Estratéxica de I+D+i do turismo aquí..