Às 10.00h (CEST) começou o evento a cargo de Mª Anjos Ferre, chefa de área de subdivisión do programa científico-técnico da Agência Estatal de Investigação, junto de Juan Molas, presidente de ITH e da Mesa do Turismo. Ambos lançaram uma mensagem de otimismo e esperança para o setor, tendo presente que a inovação ajudar-nos-á a sair adiante, a posicionar o setor onde se merece, e sobretudo, a ultrapassar essa incerteza após esta ?fatídica etapa?. Além disso, enfatizaram a necessidade da colaboração público ? privada no enquadramento das ajudas europeias para a recuperação do turismo reconhecendo o significativo papel das plataformas tecnológicas espanholas.

A seguir, Álvaro Carrillo de Albornoz, diretor geral de ITH e Thinktur, encarregou-se de expor as iniciativas que se levaram a cabo desde a plataforma no último ano, entre elas, a publicação de uma nova versão da Agenda Estratégica de I+D+i do Turismo; a elaboração do ebook de ?Sistema de Inteligência Turística? ou a participação em grupos interplataformas como o de economia circular, cidades inteligentes, e big data e inteligência artificial, bem como a colaboração com diferentes eventos turísticos de grande importância. Para concluir, também mostrou os projetos que abordará em 2021.

Carrillo de Albornoz também destacou também o Modelo ITH de Sustentabilidade Turística; o projeto no que ITH junto a SEGITTUR trabalharam para paliar os efeitos da quebra de Thomas Cook nos destinos espanhóis;  o projeto europeu NTG que tem o objetivo de definir as capacidades necessárias em todas as posições do setor turístico; e por último, o projeto de estudo de visibilidade de implantação de robótica, para estudar aqueles processos hoteleiros onde a robótica pode melhorar a rentabilidade e a eficácia, bem como a confiança e imagem de clientes e empregados em hotéis.

Posteriormente, teve local o VII Thinktur Technology Transfer, um painel de breves exposições no que se mostraram soluções inovadoras que ajudarão a empresas e entidades turísticas a melhorar a sua competitividade e reforço do turismo. Nele, os participantes foram os seguintes:

- Jorge Portillo, CEO de GreeMko, contou-nos que desde a sua entidade oferecem uma solução SaaS de gestão e de mobilidade para calcular e gerir a impressão ambiental e impressão de carbono, dirigidas a todo o tipo de entidades independentemente do seu tamanho e atividade.

- Antonio Tapia, CEO de HotelDataFlow, explicou como implementam a Inteligência Artificial aplicada ao Upselling Hoteleiro, Financial Management System para o Setor Hoteleiro, e um RMS 360º incorporando Machine Learning Predictivo para Forecasting.

- Teresa de Pablo, Sais Manager da Espanha de hotelkit mostrou como gerem a digitalização da operativa diária do hotel e comunicação interna.

- Francisco Javier Gómez, Co-founder de PayThunder, quem explicou a plataforma turística de PayThunder, vinculada ao cartão cidadã bancária (VISA/Mastercard) recargable que permite pagar em qualquer TPV do mundo com dita cartão turística que também se pode virtualizar no móvel para pagar e ser recarregada desde a APP cidadã.

- Óscar Esquerdo, COO de QUESTRAVEL, explicou como graças à Inteligência Artificial e APIS de integração com principais fornecedores conseguem dar resposta a 8 mil perguntas de forma gratuita e se alimentam dos utentes durante a sua viagem. Poupam tempo e dinheiro no pedido de novos serviços em viagem, e obtêm rentabilidade graças aos seus acordos preferenciais. São um Travel Concierge Profissional em uma só APP.

- Eloy Calatayud, sócio diretor de Wireless Galicia, apresentou iViewPoint, um produto tecnológico para a promoção dos destinos através da posta em valor dos seus miradouros. Uma mesa panorâmica tecnológica permite ao visitante reconhecer os recursos visíveis e aceder desde o seu móvel (Site, QR ou NFC) a conteúdo dos recursos patrimoniais ou naturais mais destacados através de textos e conteúdo multimédia, animando-os a compartilhar a experiência nas suas redes sociais.

Depois de "aposta-las em turismo by Thinktur", teve local a mesa debate "transformando o turismo para a luta contra a incerteza" moderado por Victor Badorrey, diretor de relações institucionais de SEGITTUR, e na que participaram: Héctor Coronel, diretor de turismo de Madrid Destino, que explicou a importância de reativar o fluxo turístico a nível nacional e internacional para recuperar a atividade e a normalidade, e além disso também fez referência à "importância da soma de todos os setores para uma melhor recuperação"; Yolanda de Aguilar, diretora geral de Foro Transfere e FYCMA, que afirmou: "mais que nunca há que ser líderes inovadores, com muita visão, e lhe dedicando tempo e trabalho à criatividade", além disso, ressaltou a importância dos eventos presenciais, já que, segundo comentou "as ferramentas digitais serão um complemento mas não substituirão aos eventos presenciais".

Neste debate também participaram Juan Serra, diretor geral de Ayre Hotéis e Only YOU Hotels. Serra mencionou a importância de tomar vantagem das mudanças para convertê-los em oportunidades, e propôs uma reflexão a respeito da maneira na que os hotéis podem ter um melhor impacto social no meio que nos rodeia. Por sua vez, José Serrano, CEO de IZO Espanha, tratou o tema da necessidade de adaptar ao consumidor, e, portanto, da importância de ?saber escutar, medir e analisar a voz do cliente de forma constante, com a metodologia e ferramentas adequadas?. Finalizou sublinhando que "as empresas precisam ser mais ágeis para adaptar-se às novas necessidades dos clientes".

Ao finalizar o debate, José Guillermo Díaz-Montanheiro, presidente de Thinktur, clausurou  a assembleia anual agradecendo a todos os membros da plataforma pelo trabalho realizado durante um ano complicado. Deixou claro que Thinktur tem ?mais sentido que nunca, já que compartilhar o conhecimento é uma alavanca fantástica para transformar a incerteza em oportunidades?, e assegurou que "o 2021 será um ano de otimismo, onde voltaremos a ser uma indústria forte, resiliente e competitiva".

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- Podes descarregar a Agenda Estratégica de I+D+i do turismo aquí..