A las 10.00h (CEST) comenzó el evento a cargo de Mª Ángeles Ferre, jefa de área de subdivisión del programa científico-técnico de la Agencia Estatal de Investigación, junto con Juan Molas, presidente de ITH y de la Mesa del Turismo. Ambos lanzaron un mensaje de optimismo y esperanza para el sector, teniendo presente que la innovación nos ayudará a salir adelante, a posicionar el sector donde se merece, y sobre todo, a sobrepasar esa incertidumbre después de esta “fatídica etapa”. Además, remarcaron la necesidad de la colaboración público – privada en el marco de las ayudas europeas para la recuperación del turismo reconociendo el significativo papel de las plataformas tecnológicas españolas.
 
A continuación, Álvaro Carrillo de Albornoz, director general de ITH y Thinktur, se encargó de exponer las iniciativas que se han llevado a cabo desde la plataforma en el último año, entre ellas, la publicación de una nueva versión de la Agenda Estratégica de I+D+i del Turismo; la elaboración del ebook de “Sistema de Inteligencia Turística” o la participación en grupos interplataformas como el de economía circular, ciudades inteligentes, y big data e inteligencia artificial, así como la colaboración con diferentes eventos turísticos de gran importancia. Para concluir, también mostró los proyectos que abordará en 2021.
 
Carrillo de Albornoz también destacó también el Modelo ITH de Sostenibilidad Turística; el proyecto en el que ITH junto a SEGITTUR han trabajado para paliar los efectos de la quiebra de Thomas Cook en los destinos españoles;  el proyecto europeo NTG que tiene el objetivo de definir las capacidades necesarias en todas las posiciones del sector turístico; y por último, el proyecto de estudio de visibilidad de implantación de robótica, para estudiar aquellos procesos hoteleros donde la robótica puede mejorar la rentabilidad y la eficacia, así como la confianza e imagen de clientes y empleados en hoteles.
 
Posteriormente, tuvo lugar el VII Thinktur Technology Transfer, un panel de breves exposiciones en el que se han mostrado soluciones innovadoras que ayudarán a empresas y entidades turísticas a mejorar su competitividad y reforzamiento del turismo. En él, los participantes fueron los siguientes:

• Jorge Portillo, CEO de GreeMko, nos ha contado que desde su entidad ofrecen una solución SaaS de gestión y de movilidad para calcular y gestionar la huella ambiental y huella de carbono, dirigidas a todo tipo de entidades independientemente de su tamaño y actividad.
• Antonio Tapia, CEO de HotelDataFlow, explicó cómo implementan la Inteligencia Artificial aplicada al Upselling Hotelero, Financial Management System para el Sector Hotelero, y un RMS 360º incorporando Machine Learning Predictivo para Forecasting.
• Teresa de Pablo, Sales Manager de España de hotelkit mostró cómo gestionan la digitalización de la operativa diaria del hotel y comunicación interna.
• Francisco Javier Gómez, Co-founder de PayThunder, quien explicó la plataforma turística de PayThunder, vinculada a la tarjeta ciudadana bancaria (VISA/Mastercard) recargable que permite pagar en cualquier TPV del mundo con dicha tarjeta turística que también se puede virtualizar en el móvil para pagar y ser recargada desde la APP ciudadana.
• Óscar Izquierdo, COO de QUESTRAVEL, explicó cómo gracias a la Inteligencia Artificial y APIS de integración con principales proveedores consiguen dar respuesta a 8 mil preguntas de forma gratuita y se alimentan de los usuarios durante su viaje. Ahorran tiempo y dinero en la solicitud de nuevos servicios en viaje, y obtienen rentabilidad gracias a sus acuerdos preferentes. Son un Travel Concierge Profesional en una sola APP.
• Eloy Calatayud, socio director de Wireless Galicia, presentó iViewPoint, un producto tecnológico para la promoción de los destinos a través de la puesta en valor de sus miradores. Una mesa panorámica tecnológica permite al visitante reconocer los recursos visibles y acceder desde su móvil (Web, QR o NFC) a contenido de los recursos patrimoniales o naturales más destacados a través de textos y contenido multimedia, animándolos a compartir la experiencia en sus redes sociales.
  
  Tras “las apuestas en turismo by Thinktur”, tuvo lugar la mesa debate “transformando el turismo para la lucha contra la incertidumbre” moderado por Victor Badorrey, director de relaciones institucionales de SEGITTUR, y en la que participaron: Héctor Coronel, director de turismo de Madrid Destino, que explicó la importancia de reactivar el flujo turístico a nivel nacional e internacional para recuperar la actividad y la normalidad, y además también hizo referencia a la “importancia de la suma de todos los sectores para una mejor recuperación”; Yolanda de Aguilar, directora general de Foro Transfiere y FYCMA, que afirmó: “más que nunca hay que ser líderes innovadores, con mucha visión, y dedicándole tiempo y trabajo a la creatividad”, además, resaltó la importancia de los eventos presenciales, ya que, según comentó “las herramientas digitales serán un complemento pero no sustituirán a los eventos presenciales”.

 
En este debate también participaron Juan Serra, director general de Ayre Hoteles y Only YOU Hotels. Serra mencionó la importancia de tomar ventaja de los cambios para convertirlos en oportunidades, y planteó una reflexión acerca de la manera en la que los hoteles pueden tener un mejor impacto social en el entorno que nos rodea. Por su parte, José Serrano, CEO de IZO España, trató el tema de la necesidad de adaptarse al consumidor, y, por lo tanto, de la importancia de “saber escuchar, medir y analizar la voz del cliente de forma constante, con la metodología y herramientas adecuadas”. Finalizó subrayando que “las empresas necesitan ser más ágiles para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes”.
 
Al finalizar el debate, José Guillermo Díaz-Montañés, presidente de Thinktur, clausuró  la asamblea anual agradeciendo a todos los miembros de la plataforma por el trabajo realizado durante un año complicado. Dejó claro que Thinktur tiene “más sentido que nunca, ya que compartir el conocimiento es una palanca fantástica para transformar la incertidumbre en oportunidades”, y aseguró que “el 2021 será un año de optimismo, donde volveremos a ser una industria fuerte, resiliente y competitiva”.

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- Puedes ver la grabación de la asamblea en nuestro canal de Youtube.
- Puedes descargar la Agenda Estratégica de I+D+i del turismo aquí.